Standardy Ochrony Małoletnich w Ośrodku Wczasowym „Wierna”

1. Cel Standardów

Celem Standardów Ochrony Małoletnich jest zapewnienie małoletnim bezpiecznych warunków pobytu w Ośrodku Wczasowym „Wierna”, przeciwdziałanie krzywdzeniu dzieci i młodzieży oraz określenie zasad reagowania na sytuacje mogące zagrażać dobru małoletnich.

Standardy mają także ułatwić współpracę Ośrodka z organizatorami grup, kierownikami, pilotami, wychowawcami, nauczycielami, trenerami, rodzicami i opiekunami prawnymi.

2. Zakres stosowania

1. Standardy obowiązują w Ośrodku Wczasowym „Wierna”, Bocheniec 55B, 28-366 Małogoszcz.
2. Standardy dotyczą pracowników, współpracowników i osób działających na rzecz Ośrodka w zakresie, w jakim mają kontakt z małoletnimi na terenie Ośrodka.
3. Standardy dotyczą także organizatorów grup zorganizowanych i wyznaczonych przez nich opiekunów w zakresie zasad pobytu, bezpieczeństwa i reagowania na sytuacje niepokojące.
4. Ośrodek jest miejscem zakwaterowania, wyżywienia i udostępniania infrastruktury. Bieżąca opieka nad uczestnikami grup zorganizowanych pozostaje po stronie organizatora grupy oraz wyznaczonych przez niego opiekunów, chyba że odrębna pisemna umowa stanowi inaczej.

3. Definicje

1. Małoletni - osoba, która nie ukończyła 18 lat.
2. Opiekun - rodzic, opiekun prawny, wychowawca, nauczyciel, trener, pilot, kierownik grupy albo inna osoba wyznaczona przez organizatora do opieki nad małoletnimi.
3. Organizator grupy - szkoła, klub, biuro podróży, stowarzyszenie, fundacja, firma, instytucja lub inny podmiot organizujący pobyt dzieci albo młodzieży w Ośrodku.
4. Pracownik Ośrodka - osoba zatrudniona, współpracująca lub wykonująca zadania na rzecz Ośrodka, niezależnie od podstawy współpracy.
5. Krzywdzenie małoletniego - każde zachowanie lub zaniechanie naruszające dobro dziecka, w szczególności przemoc fizyczna, psychiczna, seksualna, zaniedbanie, upokarzanie, zastraszanie, wykorzystywanie albo narażanie na niebezpieczeństwo.
6. Osoba odpowiedzialna za przyjmowanie zgłoszeń - kierownictwo Ośrodka albo osoba wskazana przez kierownictwo. Zgłoszenia można przekazywać także w recepcji.

Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa małoletnich można przekazywać w recepcji, kierownictwu Ośrodka, telefonicznie pod numerem 41 385 53 61 lub mailowo na adres wierna@oit.pl.

4. Zasady bezpiecznych relacji personel - małoletni

1. Pracownicy Ośrodka traktują małoletnich z szacunkiem, spokojem i życzliwością.
2. Kontakt pracownika z małoletnim powinien być adekwatny do sytuacji, jawny, profesjonalny i związany z wykonywaniem obowiązków.
3. Pracownik Ośrodka nie powinien pozostawać sam na sam z małoletnim w sytuacji izolowanej, jeżeli nie wynika to z konieczności udzielenia pomocy, zapewnienia bezpieczeństwa albo z innej obiektywnie uzasadnionej sytuacji.
4. W razie potrzeby udzielenia pomocy małoletniemu pracownik powinien działać tak, aby zapewnić bezpieczeństwo dziecka i możliwie szybko poinformować opiekuna, organizatora grupy lub kierownictwo Ośrodka.
5. Kontakt fizyczny z małoletnim może mieć miejsce wyłącznie wtedy, gdy jest konieczny, bezpieczny, uzasadniony sytuacją i nie narusza godności dziecka, np. w celu udzielenia pierwszej pomocy albo zapobieżenia bezpośredniemu zagrożeniu.

5. Zachowania niedozwolone wobec małoletnich

1. Zabronione jest stosowanie przemocy fizycznej, psychicznej, słownej lub seksualnej wobec małoletnich.
2. Zabronione jest upokarzanie, zawstydzanie, obrażanie, grożenie, zastraszanie, dyskryminowanie, izolowanie lub poniżanie małoletnich.
3. Zabronione jest dotykanie małoletnich w sposób niestosowny, naruszający ich prywatność, godność lub poczucie bezpieczeństwa.
4. Zabronione jest nawiązywanie z małoletnimi relacji prywatnych, intymnych, seksualnych lub takich, które mogłyby zostać odebrane jako wykorzystywanie zależności dziecka od osoby dorosłej.
5. Zabronione jest proponowanie małoletnim alkoholu, wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych, narkotyków, środków odurzających lub innych substancji niedozwolonych.
6. Zabronione jest utrwalanie i publikowanie wizerunku małoletnich bez odpowiedniej podstawy prawnej albo zgody właściwej osoby, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

6. Reagowanie na podejrzenie krzywdzenia małoletniego

1. Każdy pracownik Ośrodka, który zauważy niepokojącą sytuację dotyczącą małoletniego, powinien niezwłocznie zgłosić ją kierownictwu Ośrodka albo osobie odpowiedzialnej za przyjmowanie zgłoszeń.
2. Zgłoszenia mogą dotyczyć w szczególności przemocy, zaniedbania, niebezpiecznego zachowania osoby dorosłej, konfliktów z udziałem małoletnich, podejrzenia wykorzystania dziecka albo sytuacji zagrażającej życiu lub zdrowiu.
3. W razie bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy w pierwszej kolejności wezwać odpowiednie służby, w szczególności numer alarmowy 112, pogotowie ratunkowe lub Policję.
4. Jeżeli sprawa dotyczy grupy zorganizowanej, Ośrodek informuje kierownika, pilota, wychowawcę, nauczyciela, trenera lub innego opiekuna grupy, o ile nie zachodzi podejrzenie, że ta osoba może być źródłem zagrożenia.
5. Jeżeli istnieje podejrzenie popełnienia przestępstwa lub poważnego zagrożenia dobra dziecka, Ośrodek może zawiadomić właściwe służby lub instytucje zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Procedura zgłaszania incydentów

1. Zgłoszenie można przekazać ustnie w recepcji, kierownictwu Ośrodka, telefonicznie albo w innej formie umożliwiającej niezwłoczne podjęcie reakcji.
2. Osoba przyjmująca zgłoszenie powinna ustalić podstawowe informacje: kto zgłasza, kogo dotyczy sprawa, co się wydarzyło, kiedy i gdzie doszło do zdarzenia oraz czy istnieje bezpośrednie zagrożenie.
3. Jeżeli zgłoszenie składa małoletni, należy wysłuchać go spokojnie, z szacunkiem i bez obwiniania, nie wymuszać szczegółowych relacji oraz zapewnić mu poczucie bezpieczeństwa.
4. Informacje dotyczące zgłoszenia powinny być przekazywane wyłącznie osobom, które muszą je znać ze względu na bezpieczeństwo dziecka, obowiązki prawne lub potrzebę przeprowadzenia interwencji.

8. Procedura interwencji

1. Po przyjęciu zgłoszenia kierownictwo Ośrodka albo osoba przez nie wskazana ocenia sytuację i podejmuje działania adekwatne do rodzaju zgłoszenia.
2. Działania mogą obejmować w szczególności rozmowę z opiekunem grupy, zabezpieczenie miejsca zdarzenia, udzielenie pierwszej pomocy, wezwanie służb, odseparowanie osoby stwarzającej zagrożenie albo sporządzenie notatki służbowej.
3. W przypadku grup zorganizowanych Ośrodek może wezwać organizatora, kierownika lub opiekuna grupy do natychmiastowej reakcji wychowawczej, organizacyjnej albo porządkowej.
4. Ośrodek może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która zagraża bezpieczeństwu małoletnich lub rażąco narusza Standardy, Regulamin Ośrodka albo porządek, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

9. Zasady kontaktu pracowników z małoletnimi

1. Kontakt pracowników Ośrodka z małoletnimi powinien odbywać się przede wszystkim w przestrzeniach wspólnych, jawnie i w zakresie koniecznym do obsługi pobytu.
2. Pracownicy Ośrodka nie przejmują funkcji wychowawców, nauczycieli, trenerów ani opiekunów grupy, chyba że odrębna pisemna umowa stanowi inaczej.
3. Pracownicy Ośrodka nie prowadzą prywatnej korespondencji z małoletnimi, nie zapraszają ich do prywatnych kontaktów i nie nawiązują relacji wykraczających poza obsługę pobytu.
4. W sprawach organizacyjnych dotyczących małoletnich pracownicy kontaktują się z opiekunami, kierownikiem, pilotem, nauczycielem, trenerem, rodzicem albo organizatorem grupy.

10. Ochrona wizerunku małoletnich

1. Wizerunek małoletnich podlega ochronie.
2. Utrwalanie lub publikowanie zdjęć i nagrań z udziałem małoletnich może odbywać się wyłącznie na podstawie właściwej zgody albo innej podstawy prawnej, jeżeli jest wymagana.
3. Ośrodek nie powinien publikować materiałów przedstawiających małoletnich w sytuacjach ośmieszających, naruszających godność, prywatność lub bezpieczeństwo dziecka.
4. Organizator grupy odpowiada za uzyskanie zgód dotyczących zdjęć i nagrań wykonywanych przez siebie, swoją kadrę lub uczestników, o ile wynika to z przepisów prawa i charakteru publikacji.

11. Korzystanie z internetu i urządzeń cyfrowych

1. Jeżeli Ośrodek udostępnia sieć Wi-Fi, korzystanie z niej powinno odbywać się zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i zasadami bezpieczeństwa.
2. Ośrodek nie sprawuje stałego nadzoru nad aktywnością małoletnich w internecie na ich prywatnych urządzeniach.
3. Organizator grupy i opiekunowie odpowiadają za ustalenie oraz egzekwowanie zasad korzystania przez uczestników z telefonów, internetu i urządzeń elektronicznych podczas pobytu grupowego.
4. W przypadku zauważenia treści lub zachowań zagrażających małoletniemu należy poinformować opiekuna grupy lub kierownictwo Ośrodka.

12. Współpraca z organizatorami grup

1. Ośrodek współpracuje z organizatorami grup w celu zapewnienia bezpiecznych i uporządkowanych warunków pobytu.
2. Organizator grupy powinien przekazać Ośrodkowi dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej za grupę oraz informacje niezbędne do organizacji pobytu.
3. Organizator grupy odpowiada za dobór kadry, zapewnienie właściwej liczby opiekunów i organizację nadzoru nad uczestnikami, o ile odrębna pisemna umowa nie stanowi inaczej.
4. Ośrodek może zwrócić się do organizatora grupy o natychmiastową interwencję, jeżeli zachowanie uczestników narusza bezpieczeństwo, porządek, regulaminy albo prawa innych Gości.

13. Obowiązki opiekunów grup

1. Opiekunowie grup zobowiązani są do sprawowania nadzoru nad małoletnimi przez cały czas pobytu, zarówno w budynku, jak i na terenie zewnętrznym Ośrodka.
2. Opiekunowie powinni reagować na niebezpieczne zachowania, konflikty, niszczenie mienia, naruszanie ciszy nocnej, bieganie po korytarzach, niewłaściwe zachowanie w stołówce, przy basenie, na boisku, w salach i w częściach wspólnych.
3. Dzieci i młodzież nie powinny pozostawać bez opieki w sytuacjach wymagających nadzoru osoby dorosłej.
4. Opiekunowie odpowiadają za przestrzeganie przez uczestników Regulaminu Ośrodka, zasad bezpieczeństwa i ustaleń organizacyjnych.

14. Weryfikacja osób dopuszczanych do działalności z małoletnimi

1. Osoby dopuszczane przez Ośrodek do działalności związanej z opieką, wypoczynkiem, edukacją, sportem lub inną działalnością dotyczącą małoletnich powinny być weryfikowane zgodnie z obowiązującymi przepisami, jeżeli rzeczywisty zakres ich obowiązków tego wymaga.
2. Zakres weryfikacji zależy od charakteru zadań danej osoby, rodzaju kontaktu z małoletnimi oraz wymogów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
3. Szczegółowa dokumentacja wewnętrzna, rejestry zgłoszeń oraz dokumenty związane z weryfikacją osób dopuszczanych do działalności z małoletnimi są przechowywane wewnętrznie i nie są publikowane na stronie internetowej.

15. Dokumentowanie zgłoszeń

1. Zgłoszenia i działania interwencyjne mogą być dokumentowane w formie notatek służbowych, rejestrów lub innych dokumentów wewnętrznych.
2. Dokumentacja jest przechowywana z poszanowaniem poufności, ochrony danych osobowych i dobra małoletniego.
3. Dostęp do dokumentacji mają wyłącznie osoby uprawnione, których udział jest potrzebny ze względu na bezpieczeństwo, obowiązki prawne lub prowadzenie sprawy.

16. Przegląd Standardów

1. Standardy podlegają okresowemu przeglądowi i mogą być aktualizowane w razie zmian prawnych, organizacyjnych lub praktycznych.
2. Aktualna publiczna wersja Standardów jest dostępna na stronie internetowej Ośrodka oraz może być udostępniona w recepcji.