Regulamin Ośrodka Wczasowego „Wierna”

§ 1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady pobytu i korzystania z usług Ośrodka Wczasowego „Wierna”, zwanego dalej Ośrodkiem, położonego w Bocheniec 55B, 28-366 Małogoszcz.
• Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Ośrodka.
• Przyjęcie do Ośrodka i rozpoczęcie korzystania z jego usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
• Ośrodek zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia Gościa lub dalszego świadczenia usług wobec osób rażąco naruszających Regulamin, porządek, bezpieczeństwo lub prawa innych Gości, w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
• Osoby niepełnoletnie mogą przebywać w Ośrodku wyłącznie pod opieką osoby pełnoletniej, która ponosi odpowiedzialność za ich zachowanie, bezpieczeństwo i ewentualne szkody, chyba że odrębne przepisy albo pisemne ustalenia stanowią inaczej.

§ 2. Rezerwacja, meldunek i zakwaterowanie

• Rezerwacji można dokonać telefonicznie, mailowo lub osobiście w recepcji Ośrodka.
• Godziny zameldowania i wymeldowania są ustalane indywidualnie z Gościem lub organizatorem grupy.
• Jeżeli strony nie ustaliły inaczej, godziny rozpoczęcia i zakończenia pobytu są każdorazowo potwierdzane przy rezerwacji albo najpóźniej przed przyjazdem.
• Warunki płatności, rozliczenia, rezygnacji i zwrotu wpłaconych środków są ustalane indywidualnie w zależności od rodzaju rezerwacji.
• W przypadku skrócenia pobytu przez Gościa rozliczenie następuje zgodnie z ustalonymi warunkami rezerwacji, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
• Organizator grupy zobowiązany jest przekazać Ośrodkowi informacje potrzebne do organizacji pobytu, w szczególności liczbę uczestników, liczbę opiekunów, strukturę zakwaterowania, terminy, potrzeby żywieniowe oraz dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej za grupę.

§ 3. Pokoje i wyposażenie

• Gość zobowiązany jest korzystać z pokoju i wyposażenia zgodnie z przeznaczeniem.
• Większość pokoi wyposażona jest w balkony lub tarasy. Lodówki dostępne są na wybranych korytarzach jako wyposażenie wspólne.
• Ręczniki i pościel nie są wymieniane w trakcie pobytu. W przypadku potrzeby wymiany Gość powinien zgłosić to w recepcji.
• Zabrania się zmiany układu mebli oraz wieszania dekoracji, plakatów, obrazów i innych elementów bez zgody Ośrodka.
• Zabrania się używania własnych urządzeń elektrycznych, w szczególności grzejników, czajników i kuchenek, bez uprzedniej zgody recepcji.
• Gość ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenia pokoju, wyposażenia i mienia Ośrodka, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
• Wszelkie usterki i uszkodzenia należy zgłaszać niezwłocznie w recepcji. Dalsze korzystanie z uszkodzonego sprzętu lub infrastruktury bez zgłoszenia odbywa się na ryzyko użytkownika, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
• Ośrodek nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez nadzoru w pokojach i częściach wspólnych, w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
• Możliwe jest złożenie przedmiotów wartościowych w depozycie recepcji.

§ 4. Porządek, cisza nocna i zachowanie

• Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00-7:00.
• W godzinach ciszy nocnej obowiązuje zakaz hałasowania, głośnej muzyki i zakłócania spokoju innych Gości.
• Zabrania się organizowania hałaśliwych imprez i przyjęć w pokojach.
• Zabrania się biegania, krzyków, przepychanek, zachowań agresywnych i niebezpiecznych w stołówce, korytarzach, salach, częściach wspólnych oraz na terenie zewnętrznym Ośrodka.
• Goście zobowiązani są do poszanowania wspólnej przestrzeni, wyposażenia, zieleni, infrastruktury oraz prawa innych Gości do spokojnego pobytu.
• W przypadku poważnego naruszenia Regulaminu Ośrodek może wezwać Gościa, opiekuna lub organizatora grupy do natychmiastowej interwencji, a w uzasadnionych przypadkach także właściwe służby.

§ 5. Grupy zorganizowane, dzieci i młodzież

• Ośrodek zapewnia miejsce pobytu, wyżywienie oraz infrastrukturę, natomiast organizacja opieki nad uczestnikami grupy, nadzór wychowawczy oraz bezpieczeństwo uczestników w czasie pobytu pozostają po stronie organizatora grupy i wyznaczonych przez niego opiekunów, chyba że odrębna pisemna umowa stanowi inaczej.
• Organizator grupy odpowiada za zapewnienie odpowiedniej liczby opiekunów oraz za całodobowy nadzór nad uczestnikami.
• Dzieci i młodzież nie powinny pozostawać bez opieki w pokojach, korytarzach, stołówce, salach, na terenie zielonym, przy boisku, basenie i innych elementach infrastruktury.
• Opiekunowie i organizator odpowiadają za zachowanie uczestników grupy oraz szkody wyrządzone przez uczestników, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
• Ośrodek może odmówić dalszego świadczenia usług osobom rażąco naruszającym Regulamin, bezpieczeństwo lub porządek, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 6. Odwiedzający

• Goście mogą przyjmować osoby spoza Ośrodka wyłącznie po uprzednim zgłoszeniu w recepcji.
• Odwiedzający mogą zostać poproszeni o podanie danych niezbędnych do identyfikacji.
• Gość ponosi odpowiedzialność za zachowanie swoich odwiedzających oraz szkody przez nich wyrządzone.

§ 7. Palenie, alkohol i środki odurzające

• Na terenie Ośrodka obowiązuje zakaz palenia tytoniu, papierosów elektronicznych i innych wyrobów tytoniowych poza miejscami wskazanymi przez Ośrodek, jeżeli takie miejsca zostaną wyznaczone.
• Naruszenie zakazu może skutkować naliczeniem kosztów sprzątania, odświeżenia pomieszczeń, naprawy szkód oraz odmową dalszego świadczenia usług, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
• Spożywanie alkoholu na terenie Ośrodka wymaga uprzedniego uzgodnienia i zgody recepcji.
• Zabrania się spożywania alkoholu przez osoby niepełnoletnie oraz udostępniania alkoholu osobom niepełnoletnim.
• Zabrania się posiadania i używania środków odurzających. Ośrodek może odmówić świadczenia usług osobom będącym pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

§ 8. Zwierzęta

• Zwierzęta są dozwolone na terenie Ośrodka za zgodą recepcji, bez dodatkowych opłat.
• Zwierzęta muszą być szczepione, zdrowe i pozostawać pod stałą kontrolą właściciela. Zwierzęta żywiołowe powinny być prowadzone na smyczy.
• Obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt do stołówki i jadalni oraz zakaz kąpieli zwierząt w basenie.
• Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do utrzymania czystości i sprzątania po zwierzęciu w pokoju oraz na terenie Ośrodka.
• Gość ponosi odpowiedzialność materialną i prawną za szkody wyrządzone przez zwierzę, w tym uszkodzenia mienia, ugryzienia, zanieczyszczenia i szkody wyrządzone innym Gościom.

§ 9. Basen

9.1. Godziny i zasady ogólne

• Basen czynny jest w godzinach 9:00-20:00, chyba że Ośrodek ustali inaczej.
• Kąpiel nocna poza godzinami otwarcia możliwa jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z recepcją.
• Basen jest bezpłatny dla Gości Ośrodka.

9.2. Bezpieczeństwo

• Basen nie jest strzeżony. Nie ma ratownika.
• Korzystanie z basenu odbywa się na własną odpowiedzialność użytkownika, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
• Dzieci i młodzież do ukończenia 18. roku życia mogą korzystać z basenu wyłącznie pod bezpośrednim nadzorem osoby dorosłej, opiekuna lub kadry grupy.
• Zabrania się korzystania z basenu osobom będącym pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
• Zabrania się biegania, skakania do wody, nurkowania i innych zachowań mogących zagrażać zdrowiu i życiu.
• Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za urazy i szkody wynikające z niestosowania się do Regulaminu, nieostrożnego korzystania z basenu albo okoliczności niezależnych od Ośrodka, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 10. Boisko, sale, wiata i infrastruktura

• Boisko dostępne jest w godzinach 8:00-22:00. Korzystanie po godzinie 22:00 jest zabronione ze względu na ciszę nocną.
• Ośrodek udostępnia słupki i siatki do gry. Goście i grupy powinni posiadać własne piłki, rakiety, paletki i drobny sprzęt sportowy.
• Korzystanie z boiska, sal, wiaty, terenu zielonego i pozostałej infrastruktury odbywa się z zachowaniem zasad bezpieczeństwa i zgodnie z przeznaczeniem.
• Organizacja imprez, przyjęć, uroczystości i zajęć w salach wymaga uprzedniej zgody Ośrodka.
• Po zakończeniu korzystania z sali lub infrastruktury Goście zobowiązani są do pozostawienia jej w stanie niepogorszonym.

§ 11. Wyżywienie i stołówka

• Ośrodek dysponuje stołówką dla Gości z wykupionym wyżywieniem.
• Godziny posiłków są ustalane elastycznie, w zależności od potrzeb Gości i organizatorów grup. Goście i grupy zobowiązani są do punktualnego przychodzenia na posiłki.
• Diety, alergie i szczególne potrzeby żywieniowe należy zgłaszać z odpowiednim wyprzedzeniem. Ośrodek stara się realizować diety po wcześniejszym uzgodnieniu.
• Obowiązuje zakaz wnoszenia własnego jedzenia i napojów do stołówki oraz wynoszenia jedzenia ze stołówki, chyba że Ośrodek wyrazi zgodę.
• W stołówce obowiązuje zakaz biegania, przepychanek i zachowań niebezpiecznych. Opiekunowie grup odpowiadają za zachowanie uczestników podczas posiłków.

§ 12. Grill, ognisko, parking i internet

• Ogniska są organizowane wyłącznie przez Ośrodek w wyznaczonych miejscach i terminach. Zabrania się samodzielnego rozpalania ognisk.
• Korzystanie z grilla wymaga uprzedniego uzgodnienia z recepcją.
• Ośrodek udostępnia bezpłatny parking dla Gości. Parking nie jest parkingiem strzeżonym. Szczegółowe zasady określa Regulamin parkingu.
• Ośrodek zapewnia bezpłatny dostęp do Wi-Fi, ale nie gwarantuje stałego i nieprzerwanego dostępu do Internetu w każdym miejscu obiektu.

§ 13. Bezpieczeństwo, ewakuacja i zgłaszanie usterek

• Goście zobowiązani są do przestrzegania przepisów przeciwpożarowych, zasad ewakuacji, poleceń pracowników Ośrodka oraz oznaczeń znajdujących się na terenie obiektu.
• Zabrania się blokowania dróg ewakuacyjnych, wyjść, korytarzy, przejazdów, hydrantów i dostępu do sprzętu przeciwpożarowego.
• Wszelkie awarie, usterki, zagrożenia, uszkodzenia i sytuacje niebezpieczne należy zgłaszać niezwłocznie w recepcji lub kierownictwu Ośrodka.

§ 14. Monitoring

• Z dostarczonych materiałów wynika, że teren Ośrodka nie jest objęty monitoringiem wizyjnym.
• Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru, w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 15. Odpowiedzialność

• Goście, organizatorzy grup i opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie, osoby im towarzyszące, odwiedzających, uczestników grupy oraz zwierzęta, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
• Ośrodek może obciążyć Gościa lub organizatora kosztami naprawy, sprzątania, odtworzenia wyposażenia albo usunięcia skutków szkody.
• Ośrodek nie odpowiada za szkody wynikające z niestosowania się do Regulaminu, poleceń obsługi, zasad bezpieczeństwa, nieostrożnego korzystania z infrastruktury, pozostawienia rzeczy bez nadzoru, działania innych Gości, osób trzecich lub sił przyrody, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
• Ośrodek nie zapewnia ubezpieczenia NNW dla Gości. Zaleca się posiadanie własnego ubezpieczenia, szczególnie w przypadku grup zorganizowanych.

§ 16. Dane osobowe i postanowienia końcowe

• Administratorem danych osobowych Gości jest Ośrodek Wczasowy „Wierna” / Mirosława Gogół, Bocheniec 55B, 28-366 Małogoszcz.
• Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.
• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem udostępnienia i może być aktualizowany.